Chốt giao dịch
CRM/BSS giữ mã yêu cầu và kết quả áp dụng dịch vụ.
MOBILE-ID · TRUSTED LTANS
Viễn thông và hồ sơ thuê bao
Đối soát phiên bản hồ sơ thuê bao, hợp đồng và thay đổi dịch vụ giữa CRM/BSS/OSS và kho bằng chứng.
Bài toán và hồ sơ cần giữ
Thay đổi gói cước hoặc thông tin thuê bao cần xác định đúng yêu cầu, chấp thuận và phiên bản hồ sơ đã được áp dụng.
TÌNH HUỐNG TỔNG HỢP
Hồ sơ thay đổi dịch vụ thuê bao tổng hợp
TELCO-SYN-001| Thành phần | Phạm vi minh họa |
|---|---|
| Người quyết định / sử dụng | Khối khách hàng, vận hành thuê bao, pháp chế, an toàn thông tin và CNTT |
| Hệ thống nguồn | CRM / BSS / OSS |
| Phiên bản | Giữ phiên bản hồ sơ thuê bao theo giao dịch; không gộp các lần thay đổi thành một bản ghi đè. |
| Quan hệ hồ sơ | Biên bản thay đổi và cửa sổ nhật ký đóng giữ mã giao dịch riêng. |
Luồng hồ sơ riêng của lĩnh vực
Đối soát phiên bản
Liên kết hợp đồng, chấp thuận và mã giao dịch OSS khi phù hợp.
Đóng lô nhật ký
Giữ cửa sổ, múi giờ, dải số và số lượng trước tiếp nhận.
Xuất khiếu nại
Chọn hồ sơ theo thẩm quyền và đối soát bên nhận.
Đầu ra bàn giao
| Bên nhận | Đầu ra |
|---|---|
| Hệ thống nguồn | Biên nhận tiếp nhận, mapping sourceId/revision với archiveId/jobId và danh sách lỗi từng mục. |
| Bên nhận gói | Bộ hợp đồng/thay đổi và lô nhật ký liên quan với mapping nguồn. |
| Chủ hồ sơ / vận hành | Danh sách hoàn tất/tồn đọng, quyết định áp dụng và tham chiếu báo cáo; không tự cấp kết luận pháp lý. |
Quyền, lưu giữ và mô hình triển khai
Tách chăm sóc khách hàng, SOC và phê duyệt xuất; giảm thiểu định danh.
Mô hình kho và triển khai theo phân loại dữ liệu, lưu lượng đo thực tế và quyền kiểm soát của nhà mạng; không tự công bố thời hạn lưu giữ.
Căn cứ lưu giữ và kết thúc
Căn cứ và sự kiện lưu giữ cần được chủ hồ sơ duyệt theo lớp hồ sơ này: Sự kiện đăng ký/thay đổi dịch vụ được CRM/BSS/OSS xác nhận.
Bộ hồ sơ mẫu và cách thử
Tệp văn bản tổng hợp dùng để thử kiểm kê và băm; không phải hợp đồng đã ký, hồ sơ thật hoặc ERS/XMLERS.
Tải bộ hồ sơ tổng hợp| Ca thử | Kết quả mong đợi |
|---|---|
| Nguyên vẹn | Đủ danh sách file, dung lượng và SHA-256 theo manifest. |
| Thiếu / sửa byte | Công cụ kiểm tra phải từ chối gói, không báo hoàn tất kiểm kê. |
| Nghiệp vụ ngành | Thiếu một dải số nhật ký phải khác kết quả nhận trùng cả lô. |
Thiết kế PoC cho hồ sơ này
Thử yêu cầu đổi dịch vụ có hai phiên bản, lô nhật ký thiếu số thứ tự và yêu cầu truy cập khác tổ chức.
Chuẩn bị yêu cầu theo ngànhĐiểm chốt và ca nghiệm thu riêng
| Điểm kiểm soát | Yêu cầu |
|---|---|
| Sự kiện nguồn | Sự kiện đăng ký/thay đổi dịch vụ được CRM/BSS/OSS xác nhận. |
| Phiên bản / quyết định | Giữ phiên bản hồ sơ thuê bao theo giao dịch; không gộp các lần thay đổi thành một bản ghi đè. |
| Ca thử và kết quả | Sai mapping thuê bao/giao dịch bị từ chối; quyền chăm sóc khách hàng không tự cấp xuất toàn bộ. |
Kiểm kê/băm gói mẫu chỉ kiểm tra byte. Các ca quyền, quyết định và trạng thái phải chạy tại môi trường thử được cấp trước khi xác nhận nghiệp vụ đã nghiệm thu.
Hợp đồng bàn giao từ hệ thống nguồn
| Thông tin | Giá trị / quyết định |
|---|---|
| Hồ sơ | TELCO-SYN-001 |
| Hệ thống nguồn | CRM / BSS / OSS |
| Quan hệ phiên bản | Biên bản thay đổi và cửa sổ nhật ký đóng giữ mã giao dịch riêng. |
| Bên nhận và đầu ra | Bộ hợp đồng/thay đổi và lô nhật ký liên quan với mapping nguồn. |
| Quyền và thẩm quyền | Tách chăm sóc khách hàng, SOC và phê duyệt xuất; giảm thiểu định danh. |
| Ca từ chối phải thử | Thiếu một dải số nhật ký phải khác kết quả nhận trùng cả lô. |
Các thông tin ngành là metadata nghiệp vụ nguồn, không tự thành field REST mới. Chốt mapping trường và người chịu trách nhiệm trước PoC.